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Medição do Desempenho
A Medição do Desempenho é o uso de dados e estatística para verificar se um objectivo está a ser cumprido ou excedido. As empresas medem o desempenho analisando métricas financeiras e não-financeiras ao longo do tempo, entre departamentos, e entre diferentes entidades (por exemplo, colaboradores, organizações, investimentos, sistemas), e face a benchmarks e alvos para calcular o sucesso. Para medir correctamente o sucesso do desempenho, comparações feitas com benchmarks e alvos devem estar alinhadas com objectivos estratégicos.
A medição do desempenho permite às organizações ter noção do seu progresso e identificar áreas fortes e problemáticas. Um exemplo simples de medição do desempenho é a avaliação do tempo que uma determinada tarefa ocupa para ser completada.
Teorias e Práticas da Medição de Desempenho
Sem um sistema de medição de desempenho, as organizações não conseguem fazer relatórios, analisar e monitorizar o progresso em direcção às metas e objectivos definidos. Há muitas teorias para a aplicação da medição de desempenho aos processos de uma organização (por exemplo, o Método™ Balanced Scorecard). Estas teorias e aplicações dão o feedback necessário para que uma organização possa melhorar as suas operações e serviços, em linha com os objectivos organizacionais especificamente definidos. A Gestão do Desempenho é o processo pelo qual os resultados da Medição de Desempenho são apresentados.
Características-Chave da Plataforma de BI da MicroStrategy
- A MicroStrategy oferece um vasto leque de aplicações de medição do desempenho e serviços de suporte. O Corporate Performance Management Starter Kit dá de imediato aos executivos, gestores e analistas empresariais a capacidade de reportar, analisar e monitorizar os resultados do desempenho empresarial em diversas áreas empresariais chave: Relatórios de Análises Financeiras, Análise de Força de Vendas, Análise de Clientes, Análise de Vendas & Distribuição e Análise de Recursos Humanos.
- Adoptar os Serviços Profissionais da MicroStrategy traz para o seu ambiente especialistas da indústria que ajudam a personalizar métricas, relatórios, scorecards e dashboards para melhor se adequarem ao desempenho da sua organização.
- Usando Scorecard e Dashboard da MicroStrategy, os decisores podem visualizar o desempenho num relance, perceber rapidamente os sucessos da organização e as suas áreas problemáticas, tomando decisões com esta nova perspectiva.