Corporate Performance Management Solutions Brief
Applications of Industrial-Strength Business IntelligenceIndicadores Chave de Desempenho (KPIs)
Os Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) são métricas - financeiras e não-financeiras – usadas pelas empresas para monitorizar e aceder ao desempenho. Os KPIs estão alinhados com a medição do desempenho empresarial face aos objectivos estratégicos da organização. Os indicadores variam de empresa para empresa e são habitualmente definidos pelos accionistas. À medida que um negócio evolui em direcção aos seus objectivos estratégicos, o seu sucesso é medido através do movimento dos seus KPIs.
Os KPIs de sucesso são SMART (Specific, Mensurable, Achievable, Relevant, Time-Bound):
- Específicos dizem respeito ao objectivo da organização
- Mensuráveis para a organização aceder ao seu progresso
- Realizáveis realísticos em termos de ambiente empresarial
- Relevantes directamente ligados ao negócio e às métricas
- Marco temporal alocar a definição de objectivos a um determinado período temporal.
Os Indicadores Chave de Desempenho são usados por executivos, analistas, profissionais de TI e utilizadores empresariais para a monitorização da actividade empresarial, medição do desempenho, e qualquer forma de gestão do desempenho. Para além de estarem alinhados com os objectivos estratégicos da empresa, eles aderem também aos objectivos e metas organizacionais do negócio da companhia.
A MicroStrategy Oferece Software Estatístico Sofisticado para a Criação de KPIs
A Plataforma Empresarial Business Intelligence da MicroStrategy monitoriza o desempenho da empresa e permite aos utilizadores modelar, construir, reportar e analisar Indicadores Chave de Desempenho. Com mais de 250 funções estatísticas, matemáticas e analíticas disponíveis no software, as organizações podem agora conceber e implementar Indicadores Chave de Desempenho específicos de cada negócio.
Os KPIs podem ser apresentados em dashboards e scorecards visualmente apelativos; estes abundantes interfaces gráficos comunicam rapidamente o desempenho da empresa a executivos e utilizadores empresariais da mesma forma. Os dashboards dinâmicose os scorecards cheios de KPIs podem ser proactivamente apresentados aos utilizadores online ou via email. Estes Dashboards podem ser personalizados até ao nível do utilizador, ou formatados aderindo a teorias de medição de desempenho reconhecidas (por exemplo, A Metodologia Balanced Scorecard ou os Dasboards Six Sigma). Além dos KPIs empresariais, as empresas podem construir KPIs por departamento ou por unidade empresarial com facilidade.
A MicroStrategy disponibiliza KPIs out-of-the-box no BI Developer Kit (BIDK). Como parte destas aplicações de BI pré-concebidas, as empresas podem aceder e usar métricas pré-definidas, reduzindo significativamente o tempo de desenvolvimento das aplicações.
Cada aplicação BIDK pré-empacotada foi concebida para endereçar um aspecto diferente do negócio, por exemplo:
- O módulo de ‘Análise do Cliente’ inclui KPIs para ajudar a tarefa de marketing de uma organização, medindo o desempenho das métricas de satisfação do cliente ou monitorizando o valor do ciclo de vida dos seus clientes.
- O módulo de ‘Análise Financeira’ permite a uma empresa utilizar os KPIs pré-definidos que dizem respeito à recepção de Contas, Contas a Pagar etc.
O software de reporting e análise da MicroStrategy oferece um vasto leque de capacidades para criar KPIs, apresentando e analisando relatórios e scorecards de forma visualmente atractiva, assim como dashboards orientados para o desempenho.