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Soluções do Projecto Six Sigma

O Six Sigma é uma metodologia para a identificação de defeitos nos processos de negócio e a melhoria do desempenho empresarial em formas quantificáveis. Desenvolvido pela Motorola nos anos 1980, o Six Sigma é actualmente utilizado na maioria das empresas da Fortune 500 para optimizar o desempenho em processos que variam da produção até à gestão de relações com clientes (CRM). A metodologia enfatiza, tanto a utilização da medição do desempenho, como o requisito de executive buy-in para apoiar as funções que dirigem, apoiam e aprovam projectos Six Sigma.

Sobre o Six Sigma

Em termos estatísticos, o objectivo do Six Sigma é a optimização de um processo de negócio de modo que a fraca qualidade do resultado seja separada de um limite de qualidade por seis desvios padrão. O objectivo literal do Six Sigma consiste em ter menos de 3,4 defeitos por um milhão de oportunidades. A implementação de sucesso do Six Sigma resulta na redução dos custos de fabrico, no aumento da eficiência dos empregados e, por fim, na melhoria da satisfação dos clientes. Para ter sucesso, esta abordagem estatística à medição e gestão do desempenho deve ser apoiada por uma intersecção da hierarquia organizacional, de executivos a gestores de projectos, passando pelos responsáveis pela implementação.

Six Sigma e Business Intelligence

O sucesso do projecto Six Sigma baseia-se em métricas quantificáveis recolhidas por dados de negócio. Estas métricas são controladas por dados, cálculos estatísticos, tais como ANOVA e o teste de hipóteses. A plataforma de Business Intelligence da MicroStrategy fornece as melhores ferramentas na sua classe para identificar, analisar e informar com base em indicadores de desempenho chave (KPIs) que são os pontos de referência do sucesso do projecto Six Sigma. Com uma formação mínima ou uma experiência de desenvolvimento, os utilizadores podem criar scorecards Six Sigma para completar uma gama completa de dashboards dinâmicos ricos em indicadores de desempenho chave, balanced scorecards, relatórios operacionais, e a análise do desempenho do negócio.