Soluções MicroStrategy para o Sector Industrial
O sector industrial utiliza o Business Intelligence para melhorar a visibilidade e a comunicação na sua cadeia de fornecedores, cada vez mais complexa, enquanto mantêm a velocidade essencial para tornar as necessidades dos clientes em produtos novos e actualizados.
O sector industrial utiliza as soluções de BI da MicroStrategy para a tomada de decisões mais eficazes, especialmente nas seguintes áreas de negócio:
Análise de Cliente
» Criar e analisar uma só visão da informação do cliente, permitindo às equipas de vendas e outros grupos colaborar e coordenar as interacções do mesmo
» Disponibilizar uma análise de serviço do cliente a toda a organização para monitorizar, de forma mais eficaz, as métricas e indicadores que conduzem a uma satisfação do cliente
Análise Financeira e Operacional
» Melhorar a realização das tarefas, combinando e monitorizando
os tempos de resposta reais a cumprir para
encomendas dos clientes através de canais de distribuição e vendas
» Melhorar o planeamento de requisitos de headcount para os novos contratos e os acordos relativamente a níveis de serviço, através da análise de contratos de serviço passados e resolução de assuntos
Análise de Marketing e Vendas
» Melhorar a “promessa de venda” (por exemplo, quando e prometida
uma entrega e a solução de problema a um
cliente) através da análise de estatísticas prévias, tempo de resposta esperado
e níveis de inventário
» Acelerar o tempo de notas de encomenda e pedidos de entrega através de um reforço das regras de negócio e adicionando mecanismos que facilitem a correcção e oportunidades de up-sell e cross-sell
Análise de Produto
» Interligar, mais rapidamente, os requisitos do cliente ao
processo de desenvolvimento de produto, de forma
a tornar-se o primeiro do mercado com produtos novos e actualizados
» Manter e armazenar informação relativamente à utilização do cliente do seus produtos, incluindo aplicações especificas ou únicas, de forma a desenvolver, mais eficazmente, novos produtos
Análise de Cadeia de Fornecedores
» Monitorizar a frequência de serviço por região e a localização,
de forma a compreender quantas vezes um
produto é reposto em stock pelos distribuidores, para melhor prever e preparar o
inventário e os níveis de
produção
» Referenciar comparativamente distribuidores, regiões e localizações individuais na tentativa de prever a atenção crescente a objectivos e métricas e também recompensar os colaboradores mais em cargos de maior responsabilidade e auxiliar os colaboradores mais necessitados
» Fornecer uma monitorização detalhada através de toda a cadeia de fornecedores, incluindo métricas detalhadas como “aterrou no aeroporto”, “enviado para o local” e “recepcionado no centro de distribuição” de forma a acabar com os problemas de entrega em qualquer ponto do processo
Testemunho de Clientes
"t;“Estamos satisfeitos com a eficiência
que estamos a verificamos como resultantes da standarização de relatório,
análise e monitorização empresarial da MicroStrategy. Em especifico, o MicroStrategy
Report Services é fácil de utilizar, e conta com uma configuração completa
e bastante estável, permitindo-nos trabalhar gradualmente outros relatórios
de produtos existentes.”" – Raymond Appel, Oakwood Homes
"A plataforma da MicroStrategy permite concentrar os nossos recursos rapidamente
sobre as áreas que resultem em ganhos. O nosso sistema não só irá dá a capacidade
de acompanhar muito de perto as nossas principais marcas em todos os níveis
da organização, mas num futuro próximo, irá também fornecer os nossos fornecedores
e clientes para monitorizar as tendências de vendas das suas marcas, numa
base diária" – Michael Carlos, Chairman and co-CEO, National Distributing
Company, Inc.