Relatórios e Análise de Customer Relationship Management
Nos últimos anos, muitas empresas implementaram sistemas operativos de Customer Relationship Management (CRM) e encontram-se agora a analisar o comportamento do cliente para planear e optimizar tácticas para melhorar programas de serviço de cliente. Conforme o volume e a disponibilidade de informação do cliente aumenta, as empresas estão a virar-se para as aplicações analíticas de cliente para os auxiliar na identificação os gostos e as preferências de mercados-alvo específicos para criar ofertas mais relevantes e melhorar a eficiência do orçamento de marketing.
A análise de cliente e do marketing apresenta uma complexidade de informação única e desafios de fluxo de trabalho analíticos. A MicroStrategy possui a única plataforma de business intelligence existente no mercado actual que é capaz de processar a magnitude da informação necessária para um customer relationship management efectivo e significativo que pode afectar, positivamente, a linha final. O poder analítico combinado com a interface intuitiva da plataforma da MicroStrategy torna a avaliação do comportamento do cliente, a descoberta de tendências e o tomar de acções mais fácil.
Áreas de Relatório e Análise de Customer Relationship Management
O MicroStrategy Customer Analysis Module é um dos múltiplos kits analíticos de principiante desenhados para acelerar o desenvolvimento cliente analítico na plataforma da MicroStrategy. O kit de principiante é equipado com uma amostra de modelo de dados, numerosos relatórios e análises